委托業(yè)務(wù)是我國信托事務(wù)中的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，委托業(yè)務(wù)比較充分地體現(xiàn)了信托“受人之托，代人理財”的特點，受托人必須按照委托人的明確要求辦理業(yè)務(wù)。委托業(yè)務(wù)具體包括委托存款、和委托投資業(yè)務(wù)。
1.委托存款
委托存款是指委托人為了把資金委托信托投資公司運(yùn)用取得收益，而將資金存入信托投資公司辦理的具有特定用途的存款。
委托投資是信托機(jī)構(gòu)接受委托單位委托，將委托單位的資金，按其指定的對象、范圍和用途進(jìn)行投放，并負(fù)責(zé)監(jiān)督投入資金的使用及接受投資的企業(yè)的經(jīng)營狀況、利潤分配等事宜的委托業(yè)務(wù)。
委托業(yè)務(wù)的特點分析
編輯許多組織熱衷于委托業(yè)務(wù)模式進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)。實際上，不是所有組織都能從委托業(yè)務(wù)模式中獲得好處的，一旦不能對系統(tǒng)很好地理解和管理，那么委托業(yè)務(wù)就會給組織帶來嚴(yán)重的問題。因此有必要對委托業(yè)務(wù)的優(yōu)點與缺點進(jìn)行分析，然后針對組織的實際情況予以決策。
委托業(yè)務(wù)的優(yōu)點
從委托方角度看，委托業(yè)務(wù)主要有以下優(yōu)點。
(1)經(jīng)濟(jì)方面：由于負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)的外部開發(fā)商是信息系統(tǒng)服務(wù)與技術(shù)方面的專家，所以靠專業(yè)化與規(guī)模經(jīng)濟(jì)，他們能以低于內(nèi)部成本的費用向組織提供同樣的服務(wù)與價值。
(2)服務(wù)質(zhì)量：因為一旦外部開發(fā)商提供的服務(wù)不夠滿意，那么他將失去自己的客戶，所以企業(yè)對外部開發(fā)商的影響比對自己員工的影響更大，從而能以較低的成本從開發(fā)商那里得到高質(zhì)量的服務(wù)。
(3)可預(yù)算性：由于組織與外部開發(fā)商事先針對不同層次的服務(wù)所對應(yīng)的費用進(jìn)行了簽約，因此可以減少成本的不確定性。
(4)靈活性：在組織的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施不發(fā)生重大變化的情況下，能適應(yīng)業(yè)務(wù)量的增長。當(dāng)信息技術(shù)滲透整個企業(yè)價值鏈時，由于成本和性能可按變化的需求不斷調(diào)整，所以外部開發(fā)商可提供較強(qiáng)的業(yè)務(wù)控制和適應(yīng)能力。
委托業(yè)務(wù)的缺點
委托業(yè)務(wù)可能給委托方帶來的風(fēng)險是：
(1)失控。當(dāng)一個組織將開發(fā)、運(yùn)行信息系統(tǒng)的責(zé)任承包給另一個組織時，它可能失去對信息系統(tǒng)職能的控制。如果開發(fā)商成為企業(yè)運(yùn)行與開發(fā)信息系統(tǒng)的惟一選擇，那么企業(yè)將不得不接受開發(fā)商所提供的任何技術(shù)。這種從屬關(guān)系最終將導(dǎo)致產(chǎn)生較高的成本，并可能失去對技術(shù)管理的控制。
(2)戰(zhàn)略信息易損。由于企業(yè)信息系統(tǒng)由外部人員進(jìn)行開發(fā)，所以商業(yè)秘密或業(yè)主信息可能會泄露給競爭對手。若允許外部開發(fā)商開發(fā)或操作使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的應(yīng)用系統(tǒng)，那將更加有害。
(3)依賴性。企業(yè)會隨開發(fā)商對企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)作而變得對開發(fā)商的生存能力更加依賴，那么開發(fā)商的財政問題或服務(wù)上的衰減都可能對企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
委托業(yè)務(wù)的時機(jī)選擇
管理者在決定依靠委托業(yè)務(wù)建立系統(tǒng)之前，要對信息系統(tǒng)在組織中的作用進(jìn)行評估，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。下面是適合于通過委托業(yè)務(wù)建立系統(tǒng)的情況，以供借鑒。
(1)當(dāng)企業(yè)遇到利用信息系統(tǒng)可以提升其競爭力的機(jī)遇時，而期限緊迫，可以考慮利用委托業(yè)務(wù)方式進(jìn)行開發(fā)。
(2)當(dāng)用委托業(yè)務(wù)方式并不會剝奪企業(yè)未來信息系統(tǒng)革新所需的專業(yè)技術(shù)知識時，可以采用委托業(yè)務(wù)方式。如果企業(yè)用委托業(yè)務(wù)方式建立了自己的某些信息系統(tǒng)，但仍保留自己內(nèi)部的信息系統(tǒng)人員，那么就應(yīng)保證其信息系統(tǒng)人員在技術(shù)上總保持最新，并具備開發(fā)應(yīng)用于未來的系統(tǒng)的專業(yè)知識。
(3)當(dāng)企業(yè)現(xiàn)行信息系統(tǒng)能力不足，效率低或技術(shù)落后時，可能考慮委托業(yè)務(wù)。有些組織靠委托業(yè)務(wù)作為一種改進(jìn)自身信息系統(tǒng)技術(shù)的省力方法。
信托業(yè)務(wù)與委托業(yè)務(wù)的區(qū)別
委托業(yè)務(wù)和信托業(yè)務(wù)都屬于廣義上的信托業(yè)務(wù)，其基本含義和性質(zhì)是相同的，都是受人之托、代為理財，但兩者又有嚴(yán)格區(qū)別：
1.資金的使用權(quán)不同信托業(yè)務(wù)中的信托資金的使用權(quán)必須轉(zhuǎn)移給信托機(jī)構(gòu)，信托機(jī)構(gòu)有權(quán)自主使用信托資金；委托業(yè)務(wù)中的委托資金的使用權(quán)在委托人，委托人有權(quán)決定其資金的使用方向，信托機(jī)構(gòu)經(jīng)營委托資金沒有主動權(quán)。
2．收益來源不同在信托業(yè)務(wù)中信托機(jī)構(gòu)的收益主要來自信托資金經(jīng)營中的存款和貸款之間的利息差，而委托業(yè)務(wù)中的收益主要是經(jīng)營委托資金的手續(xù)費。
3．經(jīng)營風(fēng)險不同信托業(yè)務(wù)的經(jīng)營風(fēng)險由信托機(jī)構(gòu)承擔(dān)，而委托業(yè)務(wù)的經(jīng)營風(fēng)險則由委托人承擔(dān)。
